Перейти к содержимому


Фотография
- - - - -

Отзыв машин Honda из-за проблемы подушки безопасности пассажира


  • Please log in to reply
7 ответов в этой теме

#1 dlsxd

dlsxd

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • Сообщений: 3
  • Город:Беларусь, Минск
  • Автомобиль:Insight II, LHD, 2011

Отправлено 2016-июл-27 - 15:47

Здравствуйте,
У меня honda insight 2011 из США, почитал тут carfax отчет, так там написано что был recall от Хонды из-за того что передние подушки безопасности могут стрельнуть с осколками и ранить водителя и пассажира. Начал копать, вот такая была новость http://ru.euronews.c...deadly-air-bags
Вот здесь проверил по VIN на предмет отзывов https://www.nalleyho...information.htm
получил что было 2 отзыва в феврале и мае 2016, оба по подушкам безопасности. С этим что-то можно сделать ? К нашим официалам обращаться не имеет смысла?
Прикрепленный файл  1.jpg   103,04К   Количество загрузок: 25

#2 Ars-AngeL

Ars-AngeL

    Обжившийся

  • Пользователи
  • Сообщений: 104
  • Город:Беларусь, Минск
  • Автомобиль:Insight II, LHD, 2009 ELEGANCE

Отправлено 2016-авг-15 - 13:33

Здравствуйте,
У меня honda insight 2011 из США, почитал тут carfax отчет, так там написано что был recall от Хонды из-за того что передние подушки безопасности могут стрельнуть с осколками и ранить водителя и пассажира. Начал копать, вот такая была новость http://ru.euronews.c...deadly-air-bags
Вот здесь проверил по VIN на предмет отзывов https://www.nalleyho...information.htm
получил что было 2 отзыва в феврале и мае 2016, оба по подушкам безопасности. С этим что-то можно сделать ? К нашим официалам обращаться не имеет смысла?
[ATTACH=CONFIG]4092[/ATTACH]

К нашим бестолку, может поляки чего ответят - напишите им на почту

#3 gms24ru

gms24ru

    Администратор

  • Администраторы
  • Сообщений: 328
  • Город:Красноярск
  • Автомобиль:Honda Insight II, RHD, 2010 G Серебро

Отправлено 2017-июн-15 - 09:15

Весь гибридный ряд и не только до 2012 года.
Собственно (язык английский):
Прикрепленный файл  Recall_Information_for_Safety_&_Defects_Honda_Owners_Site_-_2017-06-15_16.08.38.jpg   92,08К   Количество загрузок: 8
Можно посмотреть здесь: Отзывы по подушке выбрав справа год и модель или слева по VIN.
Перевожу:

В случае срабатывания передней подушки безопасности пассажира, возможен разрыв и травмы осколками металла. Со временем риск увеличивается. Обратитесь к дилеру незамедлительно.

Американцам меняют в течении 6 месяцев.
Теперь пассажиры ездят так: Прикрепленный файл  1441690178_ya1.jpg   41,75К   Количество загрузок: 6
Электропоезд н710мк124ru Япония-Красноярск

#4 IGOR

IGOR

    Новичок

  • Пользователи
  • PipPip
  • Сообщений: 25
  • Город:Нидерланды
  • Автомобиль:Insight II, LHD, 2009 COMFORT Europe

Отправлено 2017-сен-03 - 17:50

В нидерландах всем владельцам инсайтов разослали приглашения на замену подушек безопасности!

#5 Evgenyouk

Evgenyouk

    Новичок

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • Сообщений: 67
  • Город:Беларусь, Гомель
  • Автомобиль:Civic Hybrid VIII LHD 2007

Отправлено 2017-сен-04 - 17:53

а где интересно меняют на американцах? на сайте поиск дилера только по америке.. У нас в Беларуси на европейских хондах меняет дилер Паритет-сервис, американские не подходят



#6 gms24ru

gms24ru

    Администратор

  • Администраторы
  • Сообщений: 328
  • Город:Красноярск
  • Автомобиль:Honda Insight II, RHD, 2010 G Серебро

Отправлено 2017-окт-06 - 05:32

Попытался связаться с американским представительством Honda по вопросу замены подушек.
Американское представительство довольно общительное, в течении 2-3 дней отвечают или перезванивают.
Если Вы долго не выходите на контакт, то обязательно перезвонят (видимо их "ругают" за долго открытые заявки).
Первый раз мне менеджер не дозвонился (в час ночи ;) ), проблемы были со связью. Но когда я создал вторичную заявку с уточняющей информацией, то оперативно ответили и перезвонили (опять в час ночи :wacko:) и мы пообщались на английском языке.

В результате, так как у меня японская модель без VIN-номера, то мне посоветовали обратиться в Японию:
 

If the vehicle is Japanese please contact Honda Japan for assistance, you can visit the website: http://world.honda.c...apan/index.html


А у японцев все просто: выбираешь ближайшего дилера, звонишь для записи и едешь к нему. Никаких других контактов (электронная почта, техподдержка и прочее) не предусмотрено. :(
Если у кого есть контакты, скидывайте, попробую списаться с Японцами. :confused:

Но если у Вас "европеец" или "американец" с VIN-номером, то можете попробовать связаться с Американским представительством по следующей инструкции:
Заходим на страницу поддержки Honda в Америке.
https://automobiles....NER-INFORMATION
Прикрепленный файл  01.png   593,11К   Количество загрузок: 0
Листаем вниз до пункта "Contact us" (связаться с нами)
Прикрепленный файл  02.png   471,72К   Количество загрузок: 0
Нажимаем "Open ticket"
Заполняем поля как на фото
Прикрепленный файл  03.png   70,31К   Количество загрузок: 0
В результате должна создаться заявка с номером
Прикрепленный файл  04.png   223,19К   Количество загрузок: 0
После чего с Вами свяжется менеджер по почте или по телефону и будет общаться по проблеме на английском языке, так что будьте готовы.
 
Нашел техподдержку в Японии, выглядит так:
http://www.honda.co....greement01.html
Запрос выглядит так:
Прикрепленный файл  05.png   460,44К   Количество загрузок: 0
Надеюсь после данных магических рун откроется портал и оттуда полезут японские менеджеры. :D
Отправил письмо, посмотрим что будет дальше.
На электронную почту пришло подтверждение запроса:
 

この度はお問い合わせありがとうございます。
回答をお返しするまでに、しばらくお時間をいただく場合がございます。
あらかじめ、ご了承ください。 このメールは受信確認の為に自動発信されたものです。
このメールに返信されても、返信内容の確認およびご返答ができません。
※このメールに心当たりのない方は、お手数ですがお客様相談センターまで ご連絡をお願い致します。
************************************************
本田技研工業株式会社  お客様相談センター
フリーダイヤル 0120-112010
受付時間 9:00 - 12:00  13:00 - 17:00
URL: http://www.honda.co.jp/customer/

На этот раз спасибо за запрос.
Есть случай, чтобы иметь время некоторое время, прежде чем я дам ответ и сделаю это.
Спасибо за Ваше понимание заранее. Это электронное письмо было послано для подтверждения приема автоматически.
И подтверждение содержания ответа не может ответить на него даже если отвеченный это электронное письмо.
※Sorry для Вашего неудобства, но, в том, где у этой электронной почты нет идеи, я хотел бы коммуникацию к консультационному центру посетителя.
************************************************
консультационная область центра посетителя Honda Motor, Заказывающая Обслуживание
Оплаченного вызова в 0120-112010
раз в с 9:00 до 12:00 с 13:00 к 17:00
URL Co., Ltd.: http://www.honda.co.jp/customer/


Электропоезд н710мк124ru Япония-Красноярск

#7 igor8313

igor8313

    Ветеран honda-hybrid.ru

  • Пользователи
  • Сообщений: 1 109
  • Город:Дзержинск/Нижний Новгород
  • Автомобиль:Civic Hybrid VIII, LHD, 2009 Europe

Отправлено 2017-окт-06 - 07:19

Машина из Европы. На Российском сайте Хонда представительстве ВИН код не пробивался для отзывной компании. Посмотрел на Великобританском - есть по двум подушкам. Позвонил местным дилерам, отправил скан свидетельства о регистрации, перезвонили сказали "ДА". Заказали газогенераторы, пришли в течении  одной/двух недель и поменяли без проблем. Дилерам это очень выгодно - работа плёвая, а Хонда перечисляет не плохие деньги за работу по норма часам. Так что звоните дилерам на любых машинах ( Америка/Япония ...) - скорее всего поменяют без проблем.


Прокачка/выравнивание элементов ВВБ в Нижнем Новгороде и области. Диагностика, удаление ошибок, калибровки, обновление ПО.

#8 gms24ru

gms24ru

    Администратор

  • Администраторы
  • Сообщений: 328
  • Город:Красноярск
  • Автомобиль:Honda Insight II, RHD, 2010 G Серебро

Отправлено 2017-окт-10 - 06:14

Заполнял заявку здесь: https://www.honda.co...ussia/contacts/
Российское представительство одобрило замену подушек.
Прикрепленный файл  answer.png   559,8К   Количество загрузок: 0
Можно менять. :)
--- Дополнено ---
Позвонил дилеру Фаворит-Красноярск, всю переписку по номеру кузова от российского представительства они наблюдают у себя. Ориентировочно, замена на февраль 2018 года, но возможно раньше, если детали будут.
 
Офтопик:
Отдельно порадовала мелодия ожидания на многоканальном номере дилера. Предлагают поменять автомобиль на новый Geely Emgrand. (техцентр многопрофильный)
- Поменять Honda?
- Да.
- На Geely?
- Да.
- Да я тебя ....


Сообщение отредактировал gms24ru: 2017-окт-10 - 09:31
Дополнено

Электропоезд н710мк124ru Япония-Красноярск




0 человек читают эту тему

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей

Всё для Автолюбителя! Индекс цитирования